十兄弟

　　滁州市琅琊區西門社區，開闢了“鼓樓人家談心角”，社區居民有個傾訴衷腸和求助解困的地方，矛盾糾紛明顯減少，生活隱患也能及時排除。
　　在滁州市琅琊區西門社區，有個“鼓樓人家談心角”，居民開始是背對背坐著，社區工作人員慢慢勸解，變成面對面談著，到最後握手言歡。
　　前些天，居民老傅家養了幾隻雞，雞圈就在居民老李的窗口下，清理不及時，臭氣導致李家窗戶不能打開，糾紛鬧大了。社區工作人員把他們拉到“談心角”，細細溝通的結果，老傅回家無條件把圈養的雞全殺了；居民王某和樓下鄰居因亂倒污水屢次發生口角，積怨較深，“談心角”工作人員陪兩家人促膝談心，最終“污水戰爭”休戰，兩家和解；不幸染上毒癮的朱某，一次次來到“談心角”，一次次接受工作人員的鼓勵，重拾了工作生活的勇氣。
　　“開闢‘鼓樓人家談心角’的目的，就是讓社區居民有個傾吐衷腸和求助解困的地方。 ”西門社區公共服務中心主任於業梅說，在“談心角”坐一坐、聊一聊，不僅暢通和收集了民意、建議，還拉近社區幹部和群眾的感情。
　　記者看到，社區專門騰出一間辦公室作為“談心角”工作場所，並配置了電腦、桌、椅等辦公用品，牆上還制定了明確的工作制度和工作機制。 “談心角”的工作人員除社區老居委會主任、老黨員、志願者外，還聘請了有資質的心理咨詢師、律師、法官及街道相關幹部加入談心隊伍。工作人員“約法三章”：註重談心內容保密，談心人必須遵守相關制度規則，確保談話內容及個人隱私不泄密。註重談心氣氛和諧，圍繞增進瞭解、查找矛盾和糾紛的癥結所在，幫助解開疙瘩。
　　通過談心，社區還能瞭解到轄區內一些潛伏的矛盾，及時消除隱患。一戶外來人口租住鼓樓花園小區2號樓的一樓，在小區門口做早餐生意，每天把放有液化氣瓶的三輪車停在樓道口，收攤後沒人看管，給居民造成危險。 “鼓樓人家談心角”工作人員發現後，主動上門找其談心。液化氣罐妥善處理了，附近居民的心頭之患也消除了。
　　“談心角”開闢一年來，社區內的矛盾糾紛和上年相比明顯減少。潛伏的矛盾隱患也能及時發現處理。居民們都說，開了這個“談心角”，社區幹了件大好事。(通訊員謝輝 記者羅寶)　　（原標題：社區有個“談心角”）